Webshop

Je bestelt een product door in te loggen, het product uit te zoeken en op de rode button met het winkelmandje er op te klikken.

Is de button niet rood? Dan beschik je nog niet over voldoende punten of is het product om een andere reden niet voor jou bestelbaar. Kijk goed bij de voorwaarden of je hier aan voldoet.

Voor veel producten in de SamenGezond-webshop geldt: hoe meer punten je inlevert, hoe meer korting je ontvangt. Dat is de reden dat producten soms verschillend zijn geprijsd.

Deelnemers die verzekerd zijn bij Menzis, Anderzorg of HEMA profiteren van nog meer voordelen in de webshop als je verzekering is gekoppeld aan je account. Klik op de onderstaande links voor meer info over de extra voordelen per verzekering:

• De extra voordelen via Menzis
• De extra voordelen via Anderzorg
• De extra voordelen via HEMA

Je kunt binnen 1 werkdag na bestelling van een product je bestelling annuleren door te bellen met Boost via T: 011 438 15 15. Bestellingen worden binnen 3 werkdagen bezorgd. Het kan dus zijn dat je bestelling al verzonden is, retourneren kan vervolgens kosteloos binnen 14 dagen.

Digitale vouchers kun je niet annuleren en zijn niet retourneerbaar. 

Een bestelling retourneren kan binnen veertien dagen. Deze zogenaamde ‘herroepingstermijn’ start vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Geef binnen deze veertien dagen aan dat je de bestelling wilt retourneren. Dat kan per post, fax (0114-381769) of e-mail (samengezond@boostgroup.nl). Je kan ook gebruik maken van ons retourformulier. Digitale vouchers kunnen niet worden geretourneerd.

De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Je kunt je bestelling retourneren naar:

SamenGezond
Antwoordnummer 6068
5902 VB Venlo
Nederland

Als je de bestelling retourneert, ontvang je de betaling(en) die je ervoor hebt gedaan binnen veertien dagen van ons terug. De ingeleverde punten storten we ook binnen veertien dagen terug op je account. Daarnaast zijn je eventueel ingewisselde SamenGezond cadeaubonnen weer te gebruiken op het moment dat je punten zijn teruggeboekt. We wachten met terugbetaling tot we de bestelling hebben teruggekregen. Wij nemen de kosten voor het terugsturen van de bestelling voor onze rekening.

Dan wordt die binnen 3 werkdagen kosteloos naar je opgestuurd. Mocht het om wat voor reden langer duren, staat het op onze website bij het product en/of in de bevestigingsmail die je ontvangt óf brengt onze leverancier Boost je per e-mail op de hoogte.

Fysieke producten versturen we kosteloos via DHL. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link waarmee je de bestelling kunt volgen. Je kunt ook altijd de status controleren door contact op te nemen met onze leverancier Boost.

Bestelde vouchers ontvang je binnen uiterlijk 2 werkdagen op het e-mailadres die je bij je bestelling hebt doorgegeven. In de e-mail vind je de verdere uitleg hoe je de voucher kunt verzilveren.

E-mail niet ontvangen? Controleer of deze in een ongewenste map (spam) terecht is gekomen. Digitale vouchers zijn niet retourneerbaar.

Voor al onze producten gelden wettelijke garantierechten. Daarnaast heb je op bijna alle producten garantie volgens de geldende fabrieksvoorwaarden.

Hiervoor ontvang je een garantiebewijs in de verpakking of bij de bestelling. De datum waarop je het product hebt ontvangen, geldt als ingangsdatum van de garantieperiode.

Wil je een garantieclaim indienen? Neem dan altijd eerst contact op met de klantenservice van Boost. Zij geven je dan meer informatie en bepalen of een product gerepareerd of vervangen kan worden. Om gebruik te maken van de garantie, heb je de originele levernota nodig die we meesturen bij de bestelling. Je bent verplicht om het te repareren of te vervangen product te voorzien van een verpakking waarbij transportschade niet mogelijk is.

Als een product niet vervangen kan worden, storten we de punten en eventuele bijbetaling terug. Wij nemen de kosten voor het terugsturen van de bestelling voor onze rekening.

Je hebt geen recht op garantie:

• als er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht;
• als de datum van de levernota gewijzigd of onleesbaar is;
• bij gebreken aan het product die zijn ontstaan door onjuist gebruik, zoals het niet te werk gaan volgens gebruiksaanwijzing;
• bij beschadiging door opzet of onoplettendheid;
• bij van buiten komend onheil, zoals blikseminslag en stroomuitval.​