Status - Logboek

Logboek

• 17 september 2020 - GPS problemen SamenGezond-app [interne tracker]

  17 september 2020 - Op dit moment ervaren nog enkele gebruikers GPS problemen. De problemen met GPS zijn complex.

  Een deel van de GPS problemen kan worden opgelost door een aantal zaken zelf te controleren en of aan te passen. Controleer daarom altijd de tips op deze pagina voordat je een activiteit start.

  ____

  24 april 2020 - Enkele gebruikers ervaren GPS problemen bij het opnemen van activiteiten met de SamenGezond-app.

• 14 september 2020 - Evenement Steptemberstap [event]

  15 september 2020 - De fout is ondertussen hersteld.

  __________

  14 september 2020 - Vrijdag 11 september is er een mail gestuurd naar de deelnemers aan het evenement Steptemberstap. Hierbij hebben sommige deelnemers onterecht de verkeerde mail ontvangen.

• 11 september 2020 - Synchronisatie TomTom [externe tracker]

  11 september 2020 - de synchronisatie met TomTom werkt weer en activiteiten worden weer doorgegeven aan SamenGezond én beloond.

  _____

  10 augustus 2020 - Op dit moment werkt de synchronisatie met TomTom niet waardoor de activiteiten niet in de SamenGezond-app terechtkomen. Daarnaast zien deze gebruikers ook een foutmelding 'Er is een fout opgetreden' op het Activiteiten tab in de SamenGezond-app.

• 11 september 2020 - Coachdoelen lopen vast [app]

  11 september 2020 - De problemen met vastlopende coachdoelen zijn opgelost.

  ______

  13 augustus 2020 - Op dit moment ervaren sommige deelnemers problemen met de Coachdoelen. Ze ontvangen geen coachberichten meer omtrent het doel waardoor het doel stil blijft staan. Bij sommige gebruikers is het ook niet mogelijk om het doel te verwijderen.

• 11 september 2020 - Automatische synchronisatie Strava [externe tracker]

  11 september 2020 - Er is een oplossing voor de automatische synchronisatie met Strava. Ontkoppel de connectie met Strava vanuit SamenGezond én vanuit je Strava-account. Gebruik hiervoor eventueel de instructie op onze website. Hierna kan je de connectie opnieuw tot stand brengen vanuit onze app.

  ________

  10 september 2020 - Op dit moment ervaren sommige deelnemers problemen met de automatische synchronisatie van activiteiten vanuit Strava naar SamenGezond.

  We zijn dit aan het onderzoeken. We adviseren je om tijdelijk gebruik te maken van de interne tracker.

• 1 september 2020 - Fitbit synchronisatie [externe tracker]

  Woensdag 26 augustus had Fitbit een update toegepast. Hierna is de synchronisatie met SamenGezond voor enkele gebruikers verstoort geweest. De synchronisatie problemen met Fitbit zijn ondertussen opgelost. De activiteiten worden met terugwerkende kracht alsnog gesynchroniseerd. 

• 17 augustus 2020 - Onderhoud SamenGezond [systeem]

  Op 17 augustus tussen 7.00 – 9.00 uur heeft er een onderhoud plaats gevonden aan SamenGezond om de dienstverlening te verbeteren.

• 17 augustus 2020 - Activiteiten worden niet beloond [punten]

  17 augustus 2020 - De activiteiten van 15 en 16 augustus worden vandaag alsnog bijgeschreven. 
  ___________

  17 augustus 2020 - We ontvangen meerdere signalen dat activiteiten van 15 en 16 augustus niet zijn bijgeschreven of hebben meegeteld met het Weekdoel. We zijn hiervan op de hoogte en er druk mee bezig om dit probleem op te lossen. Excuses voor het ongemak.

• 10 augustus 2020 - Nieuw Beveiligingscertificaat SamenGezond [systeem]

  Op maandag 10 augustus om 9.00 uur is een nieuw beveiligingscertificaat geïnstalleerd. Alleen verouderde toestellen met een verouderd besturingssysteem kunnen hierna geen gebruik meer maken van de SamenGezond-app. Wanneer je telefoon het toelaat kun je deze updaten naar een hogere ondersteunende versie. We verwachten een erg kleine impact.

• 4 augustus 2020 - Activiteiten Polar worden niet beloond [externe tracker]

  Het probleem met de automatisch synchronisatie is opgelost. Vanaf nu verschijnen je Polar activiteiten weer automatisch in de SamenGezond-app. 

  Zijn je activiteiten nog steeds niet zichtbaar in onze app? Ontkoppel dan je Polar account van SamenGezond en maak opnieuw een koppeling.

  _________

  7 juli 2020 - Op dit moment ervaren sommige deelnemers problemen met de koppeling tussen Polar en SamenGezond. Niet alle activiteiten komen in de SamenGezond-app en worden beloond. We zijn ermee bezig om dit probleem op te lossen.

• 30 juli 2020 - Synchronisatie Runkeeper [externe tracker]

  Het probleem met de automatisch synchronisatie is opgelost. Vanaf nu verschijnen je Runkeeper activiteiten weer automatisch in de SamenGezond-app. 

  Zijn je activiteiten nog steeds niet zichtbaar in onze app? Ontkoppel dan je Runkeeper account van SamenGezond en maak opnieuw een koppeling.

  ____ 

  6 april 2020 - Activiteiten bijgehouden via Runkeeper komen op dit moment niet meer door in de SamenGezond-app.

• 27 juli 2020 - Storing bij Garmin [externe tracker]

  27 juli 2020 - De activiteiten van Garmin komen weer bij ons binnen en worden beloond op datum van synchronisatie.

  23 juli 2020 - Sinds vanmorgen 05.00 uur is er een grote storing gaande bij Garmin. Dit zorgt ervoor dat Garmin gebruikers hun activiteiten niet kunnen synchroniseren met Garmin Connect. Vanzelfsprekend komen deze activiteiten dan ook niet door bij SamenGezond.