Veelgestelde vragen over SamenGezond Pro

Wanneer medewerkers de koppeling met Pro maken,  krijgen ze toegang tot een aantal extra’s van de werkgever in de SamenGezond app.

• In de Ontdek-tab meer aanbod beschikbaar via de categorie ‘Via [je werkgever]’. Dit kan in de vorm van artikelen zijn, maar ook vitaliteitsaanbod dat de werkgever aanbiedt voor het welzijn van de medewerkers.
• De werkgever mag 2 keer per jaar een (extra) Uitdaging  organiseren waar men met collega’s, in teams, aan mee kunnen  doen.
• De werkgever kan extra producten in de webshop aanbieden.
• De SamenGezond app kan gebruikt worden in de kleuren van de werkgever. Dit is in te stellen via je ‘Profiel’, kies daarna voor ‘Thema’.

Je krijgt toegang tot de omgeving van jouw werkgever via een activatielink. Er zijn 2 manieren om de link te activeren zodat je toegang krijgt tot de omgeving van jouw werk, afhankelijk van het apparaat waarop je de activatielink in de mail aanklikt (mobiele telefoon of desktop).

Via je mobiele telefoon
Je hebt de SamenGezond-app op je telefoon en je bent ingelogd:
1. SamenGezond-app opent en Pro is gekoppeld

Je hebt de SamenGezond-app op je telefoon, maar je bent niet ingelogd:
1. SamenGezond-app opent 
2. Log in of registreer
3. Na inlog of registratie is Pro gekoppeld

Je hebt de SamenGezond-app nog niet op je telefoon:
1. Je wordt naar de SamenGezond-app in de App/Play Store geleid
2. Download de app
3. Log in of registreer
4. Na inlog/registratie is Pro gekoppeld

Via je desktop
Er opent een webpagina met een QR code. Je kunt nu 2 dingen doen:
1. Scan de QR code met de QR-code scanner in de SamenGezond-app (in je Profiel). De omgeving is direct gekoppeld. Of...
2. Scan de QR code met de camera van je telefoon:

Je hebt de SamenGezond-app op je telefoon en je bent wel ingelogd:
1. SamenGezond-app opent en de omgeving is gekoppeld

Je hebt de SamenGezond-app op je telefoon, maar je bent niet ingelogd:
1. SamenGezond-app opent 
2. Log in of registreer
3. Na inlog of registratie is de omgeving gekoppeld

Je hebt de SamenGezond-app nog niet op je telefoon:
1. Je wordt naar de SamenGezond-app in de App/Play Store geleid
2. Download de app
3. Log in of registreer
4. Na inlog/registratie is de omgeving gekoppeld

Indien u de e-mailadressen aanlevert bij SamenGezond, zal SamenGezond de nieuwe e-mailadressen gaan activeren. U kunt periodiek een nieuw medewerkersbestand aanleveren. Uitleg hierover vindt u in de technische handleiding in de toolbox. Als de werkgever een medewerker heeft aangemeld bij SamenGezond krijgt deze medewerker automatisch de mail met de activatielink in de mailbox. Dit kan maximaal 1 maand duren nadat de medewerker in dienst is gekomen. Indien u geen e-mailadressen aanlevert bij SamenGezond bent u zelf verantwoordelijk voor het activeren van de nieuwe medewerkers, op dezelfde manier als bij de start van SamenGezond Pro.

U als werkgever bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de medewerkerslijst die SamenGezond heeft. Zodra u een nieuwe medewerkerslijst met e-mailadressen aanlevert, checken wij automatisch of er mensen niet meer op staan die nu wel actief zijn. Als dit zo is, zullen wij achter de schermen de koppeling van deze oud-medewerker verbreken. Uitleg over het aanleveren van actuele medewerkerslijsten vindt u in de technische handleiding in de toolbox.  Indien u zelf de activatie van de medewerkers in beheer heeft en geen e-mailadressen deelt, kan SamenGezond achter de schermen niet de koppeling verbreken. SamenGezond heeft wel een jaarlijkse checkvraag bij alle Pro deelnemers of de koppeling nog actueel is.

Een activatielink is persoonlijk en wordt verstrekt tijdens de lancering van SamenGezond Pro in uw organisatie. Een medewerker ontvangt meerdere e-mails met de persoonlijke link van SamenGezond. Mocht de medewerker de mail niet meer terug kunnen vinden dan kan u als SamenGezond-contactpersoon binnen de organisatie een nieuwe activatiecode voor deze medewerker aanvragen via deze link. Indien u zelf de activatiecodes distribueert kunt u simpelweg een nieuwe unieke code aan de medewerker verstrekken.

Elke activatielink is uniek en kan maar eenmalig geactiveerd worden. Als SamenGezond-contactpersoon binnen de organisatie kunt u een nieuwe code voor deze medewerker aanvragen via deze link. Werkt dit niet? Neem dan contact op. Indien u zelf de activatiecodes distribueert kunt u simpelweg een unieke code aan de medewerker verstrekken.

Het plaatsen van webshopartikelen staat beschreven in de handleiding in de toolbox. Kijk daarbij ook eens naar de inspiratie die SamenGezond voor u verzameld heeft. Mocht u na het lezen van de handleiding er niet uit komen, vul dan het contactformulier in de toolbox in.

Het organiseren van een uitdaging staat beschreven in de handleiding in de toolbox. Kijk daarbij ook vooral eens naar de inspiratie die SamenGezond voor u verzameld heeft. Mocht u na het lezen van de handleiding er niet uit komen, vul dan het contactformulier in de toolbox in.

Het plaatsen van aanbod in de app staat beschreven in de handleiding in de toolbox. Kijk daarbij ook vooral eens naar de inspiratie die SamenGezond voor u verzameld heeft. Mocht u na het lezen van de handleiding er niet uit komen, vul dan het contactformulier in de toolbox in.

In de basis kunt u vier keer per jaar de content van uw eigen organisatie in de app plaatsen of aanpassen. Daarbovenop komen de contentwisselingen vanuit SamenGezond, waaronder sowieso de kwartaal thema’s en eventuele uitdagingen gedurende het jaar. Indien u een contentabonnement heeft, komen daar ook nog maandelijkse contentwisselingen bij vanuit SamenGezond.

Als organisatie heeft u standaard 6 eigen blog-plekken (ofwel tegels) tot uw beschikking. De hoeveelheid tekst van de blogs en artikelen zijn afhankelijk van het type aanbod, kijk voor deze specificaties in de handleiding in de toolbox.

SamenGezond Pro kent vier kwartaal thema’s. In 2022 zijn dat: Voeding (Q1), Bewegen (Q2), Werk-privé balans (Q3) en Mentale fitheid (Q4). Deze worden jaarlijks aangepast. Voor deze thema’s wordt automatisch interessante content in de app geplaatst én kunt u in de toolbox allerlei communicatiemateriaal vinden in de toolbox die u direct intern kunt gebruiken. Voor deze materialen kunt u denken aan posters, nieuwsbrieven, beeldmateriaal, communicatieberichten, maar ook leuke tools en activiteiten.

Indien u het contentabonnement afneemt, heeft u jaarlijks nog 12 extra thema’s. Deze zijn passend bij de kwartaal thema’s, maar zijn meer verdiepend en verbredend. Voor deze thema’s wordt ook automatisch content in de app gezet en kunt u ook in de toolbox extra communicatiemateriaal vinden die u intern kunt gebruiken, zoals beeldmateriaal en communicatieberichten. Voor info over welke thema’s dit voor dit jaar zijn, kunt u kijken in de toolbox.

Naast de thema’s die SamenGezond Pro aanbiedt, heeft het platform SamenGezond nog meer thema’s in huis. Kijk vooral eens op de website om de diversiteit van het platform te ontdekken.

SamenGezond vindt privacy heel belangrijk. Daarom hebben we onze zaken goed voor elkaar en gaan we zorgvuldig en verantwoord met de gegevens om. We hebben daarom in februari 2021 het privacy keurmerk van de consumentenbond ontvangen! U kunt al onze juridische documenten zoals de Algemene Voorwaarden en het Privacy Statement lezen op de website.

Wanneer een organisatie de e-mailadressen van de medewerkers met SamenGezond deelt, draagt SamenGezond de verantwoordelijkheid dat er goed met deze data wordt omgegaan. E-mailadressen zullen ten alle tijden enkel worden gebruikt voor de activatie van de medewerkers om SamenGezond Pro te gaan gebruiken. E-mailadressen worden niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor andere doeleinden. Zodra er een nieuwe e-mailadressen lijst wordt ge-upload, worden oude e-mailadressen verwijderd. Meer informatie hierover kunt u terug vinden in de verwerkingsovereenkomst die bij het contract is getekend.

SamenGezond wordt uitgevoerd door Menzis en is voor iedereen in Nederland gratis beschikbaar, ook als je niet verzekerd bent bij Menzis. Als je collectief verzekerd bent bij Menzis (via werkgever, het leefkrachtcollectief of PMA) ontvang je extra voordelen, zoals korting op een bril op sterkte of de laagste prijzen in de webshop. Om dit te kunnen doen moet SamenGezond een verzekerdennummer weten, welke deelnemers van SamenGezond vrijwillig kunnen delen met SamenGezond. Met dit verzekerdennummer haalt SamenGezond bij Menzis informatie op om te kijken of je recht hebt op extra’s. Extra’s via SamenGezond zijn ook te krijgen als Pro deelnemer via de werkgever. Hiervoor hoeft de deelnemer alleen de verkregen activatielink te activeren.

Menzis heeft geen enkele inzage in de gegevens die deelnemers met SamenGezond delen. Dit is strikt gescheiden. Gegevens kunnen daarom nooit worden gebruikt voor de acceptatie van een verzekeringsaanvraag, de hoogte van de verzekeringspremie, toegang tot zorg of de beoordeling van een declaratie. SamenGezond voldoet hiermee aan de AVG en worden hierop regelmatig gecontroleerd.

De anonieme maandrapportage is een handig dashboard waarin u kunt zien hoe SamenGezond Pro functioneert in uw organisatie. Maandrapportages worden verstrekt bij een deelnemersaantal van 150 actieve medewerkers of hoger, zodat de privacy en anonimiteit van de gebruikers gewaarborgd blijft volgens AVG wetgeving.

Voorlopig worden de rapportage per e-mail naar de contactpersoon van de organisatie gestuurd. Indien uw organisatie de grens van 150 actieve medewerkers heeft bereikt zult u aan het begin van de maand de rapportage van de vorige maand ontvangen in uw mailbox. SamenGezond werkt aan een nieuw systeem waarin rapportages door u te downloaden zijn op een beveiligde omgeving. Zodra deze gereed is, zult u hierover worden geïnformeerd.

SamenGezond Pro heeft als aanvullende dienst het contentabonnement. Met het afnemen van dit abonnement krijgt u elke maand een digitale content box met beeldmateriaal,
communicatieberichten en leuke tools die direct ingezet kunnen worden in de organisatie. De content wordt elke maand gemaakt op een relevant thema, gekoppeld aan de vitaliteitskalender en is kant en klaar om via eigen communicatiekanalen in te zetten.

Een contentabonnement is voor elke organisatie af te sluiten. Hiervoor hoef je enkel contact op te nemen met SamenGezond via het contactformulier. Binnen één maand ontvangt u de eerste content van het abonnement. Wilt u meer informatie over het contentabonnement of heeft u nu vragen of het iets is voor uw organisatie is? Vul dan ook het contactformulier in.

Zakelijke klanten van Menzis met een collectieve zorgverzekering, kunnen via bedrijfszorg een implementatiepakket voor SamenGezond Pro afsluiten. Dit pakket omvat 3 maanden ondersteuning bij de implementatie van SamenGezond van een ervaren SamenGezond Consultant en een Communicatieadviseur. Indien uw organisatie ook interesse heeft in dit pakket, kunt u via uw Menzis Accountmanager informatie opvragen.

SamenGezond is continu bezig om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Daarom horen wij het heel graag als u feedback heeft. U kunt uw feedback en vragen via het contactformulier in de toolbox aan ons kenbaar maken. Hartelijk dank alvast!

Voor alle vragen worden gebruikers verwezen naar samengezond.nl/hulp. Hier staan antwoorden op allerlei meest gestelde vragen en technische issues. Mocht hier geen antwoord gevonden worden, kan er via de webpagina ook aanvullende vragen gesteld worden via een contactformulier. Ook vragen over SamenGezond Pro worden via deze weg voor de medewerker beantwoord.

Het is natuurlijk nooit fijn als medewerkers klachten hebben over SamenGezond. Dit staat het succes van SamenGezond Pro binnen de organisatie in de weg en helpt niet om nog vitalere medewerkers te krijgen. SamenGezond neemt klachten altijd serieus. Indien u via uw medewerkers klachten ontvangt, kunt u ze verwijzen naar hulp.samengezond.nl. Via deze route komen de klachten altijd op de juiste plek terecht en kan er samen gekeken worden hoe deze klachten behandeld kunnen worden. Voor ons zijn klachten leerzaam en levert het ons interessante informatie op over eventuele verbeterpunten.

SamenGezond is continu in beweging en met input van de gebruikers en onze zakelijke klanten blijven wij bezig om het platform te verbeteren. Via SamenGezond wordt u over de belangrijkste veranderingen van Pro op de hoogte gehouden zodra het voor uw organisatie relevant is. Heeft u feedback op het platform of een briljant idee? Geef het vooral aan ons door via dit contactformulier! Ook voor vragen en opmerkingen kunt u daar terecht.